芽莊米婭度假酒店 (Mia Resort Nha Trang)

芽莊米婭度假村滿程糟心，住過服務最差的五星，本次行程最後悔的選擇 作為二刷芽莊的遊客，我們曾因六善的驚艷、喜來登的便利妥帖對當地度假村充滿期待，卻沒想花近萬元入住網傳“評分第一”的芽莊米婭，竟成此行最悔選擇——虛假宣傳下，是傲慢的服務、混亂的管理、對中國人的差別對待、極不便利的位置、以及對安全與客戶關懷的徹底漠視，徹底碾碎了度假好心情。 一、前台“咆哮式服務”：對中國人冷臉相向，竟高聲吼罵客人 辦理入住時，接待我們的女前台（個兒較高、未戴眼鏡）接過中國護照後便全程冷臉，連最基本的房型指引都懶得開口，差別對待的態度顯而易見。更讓人震驚的是入住首晚：我們早已全款預訂別墅，因約了朋友來屋內幫忙拍幾張蜜月照，便主動提前到前台告知情況，盡到主動登記的義務，卻被這位前台直接要求向來訪朋友收取高額“訪客費”，稱是酒店政策。 當我們質疑“預訂、付款時，任何頁面都未提前告知該政策”，她當即盯著我們，嘴角掛著冷笑，態度傲慢又囂張：“不付錢？明天你朋友就別想進來！”話音剛落，她直接交叉著手臂，怒目圓睜，那架勢哪裡像服務人員，分明是在威脅隨意拿捏客戶。若非我當場用英語堅持追問“額外收費為何不提前説明”，“你提前公開透明，我可以選擇不住，而不是付了款到了這裡你強製我額外付費”，恐怕真要氣出心臟病。而面對追問，她瞬間慌神卻依舊不依不饒，拔高音量嘶吼“你們為什麼不向我們彙報？Why?!!”最後還是其上級介入才勉強解決問題。我們全程震驚又無語，剛到芽莊的滿心歡喜，直接被這頓劈頭蓋臉的吼叫砸得稀碎。 二、安全隱患漠視+客戶關懷為零：擺渡車鋒利邊緣致傷，另一位女前台全程冷漠無關切 酒店擺渡車存在嚴重安全隱患：頂棚邊緣異常鋒利，我們下車時僅輕輕撞到，便直接導致頭部受傷。發現受傷後第一時間向前台求助，護士雖及時趕來處理傷口，但在場的另一位女前台全程冷眼相待，既未詢問傷勢輕重，也未表達半句關切，甚至連基本的歉意都沒有，彷彿客人在酒店受傷早已見怪不怪。作為五星度假村，不僅未排查基礎設施的安全風險，更在客人受傷後毫無客戶關懷，前台團隊的冷漠態度令人髮指。 三、團隊管理形同虛設：承諾全靠“嘴説”，基礎服務漏洞百出 若説前台態度是個人問題，那整個酒店團隊的溝通與配合，簡直是“一團亂麻”。每天前台都是亂糟糟的，辦理入住時，上述高個兒無眼鏡女前台明明承諾“入住兩天後中午12點，為你們換至預訂的下一個房型”，結果我們第二天準時收拾好行李等候，卻被臨時告知“要等到下午2點才能入住”。這憑空浪費的兩小時，沒有任何工作人員出面解釋，更沒有一句道歉，衹輕飄飄一句“你等著”就打發了。最後一天退房的時候除了一個勁兒地催還房卡，沒有任何人幫提行李上車。 更離譜的是基礎客房服務：4晚入住期間，開夜床服務直接被遺忘了2天。尤其是第一天被前台吼完回房，躺到床上才發現，床邊4坨床帳都還掛著沒放下，布料舊得起球，就懸在枕頭邊晃蕩，連窗簾都沒拉…既荒謬又窩火，第二天早上六點不到就被陽光刺醒，所謂“五星服務”，連最基本的入住舒適度都保證不了。 終於捱了4晚換到阿南的時候，我們都有點PTSD了，入住後伸手自己去提行李，被阿南的工作人員迅速攔了下來：你們是客人，請讓我們做這些。 四、性價比與便利性雙輸：高價低配還處處受制，不如百元酒店 最讓人無法接受的是性價比——4晚住宿每晚均價2000+，雖知道沒法和頂奢六善比，但連“提前告知額外收費政策”“按時兌現換房承諾”“對客禮貌尊重”“排查安全隱患”這些基礎服務都做不到，比不上1000多一晚的喜來登，也比不上暹粒800一晚的Templation，剛離開的美奈安納塔拉也輕鬆碾壓它。 家人評價：基本就是一個當地暴發戶在山裡盤了一塊景色不錯的地，錢都花在了推廣上，僱了幾個未經培訓的人，藉著好好的景儘可能地圈錢。 再説房間，入住時我們提到想要比較private 的別墅，那個壞脾氣的前台很輕蔑地回覆：每個villa 都很private 。結果，所謂的“沙灘別墅”，門外直接能被路過的每個人看到，有時會有人在自己別墅的門口坐一整天，因此衹能拉上窗簾，沒有任何私隱可言。隔音也不好，價格更高的“懸崖別墅”全天都能聽到外面高速上的轟轟車流聲。 位置更是偏僻到崩潰：離市區足足十幾公里，周邊全是大高速路；離金蘭近10公里（阿南所在地），可謂是前不著村後不挨店。度假村自身餐飲口味普通，早餐10點就結束，比其他家都早半小時。想吃點當地特色，衹能依賴酒店定時大巴，一天僅三趟，來回一個多小時，耗時又費力，處處受制。 在我們入住六善、阿南、JW萬豪的第一天，都與GM碰面進行了或長或短的溝通，在入住的期間food manager、housekeeping manager經常會自我介紹詢問需求，而Mia的任何公開渠道除了一個info郵箱，連訂房網站都沒有查到其GM的訊息，使對內提需求和建議成為不可能。 平心而論，芽莊米婭的自然條件不錯，但這點優勢，早已被惡劣的服務、混亂的管理、對國人的差別對待、安全隱患漠視，以及低到離譜的性價比徹底抵消。花近萬元是來度假放鬆的，不是來受氣、受傷、被限制的——芽莊米婭，絕對是我們在越南體驗最糟糕的酒店。 第一次來芽莊，六善留下的美好印象有多深，這次被米婭消耗得就有多徹底。我們永遠不會再入住，更真心不推薦給任何人。

這個酒店太好了，地理位置極佳，有自己的海灘，非常乾淨，景色絕美，房間舒適，沒有蟲子！服務特別好，出乎意料的好！酒店大，人口密度小，難得的好酒店。提一點建議，就是房間的設施對小童不夠照顧，洗手枱太高了容易弄濕衣服，當然這並不重要，重要的事情都非常完美，餐食也很不錯。

시내와의 거리가 약간 있는것 말고는 정말 최고의 리조트였어요! 조식도 맛있고 특히 쌀국수는 사먹는것같았습니다~ 모든 직원분들이 훌륭했고 리조트안은 정말 동화같았어요^^ 룸서비스 음식도 너무 맛있어서 놀랐어요

酒店服務基本上是3星酒店水平。 只有基本問答。體驗不到有什麼稍作多加的用心提供服務的質素。 結婚週年訂了兩晚在酒店渡過。要求多多又要結婚證明才安排特別福利。結果是什麼都沒安排。 事先說明沒有特別福利安排可避免客人安排不如意。 另外訂單所說的酒店每日安排兩個活動為免費。 在場酒店都會要求收費。 這酒店除了衛生可以。 餐飲和其設施全都不可以期待3星以上的水平去考慮。

너무 기대를 하고가서 그랬는지 객실 상태는 그냥 그랬어요. 다른 좋은객실들은 모르겠는데 예약했던 객실은 욕실에 옆에 벽 타일틈을 잘 안봤는지 빨간 물때가 많이 끼어있었어요. 전체적으로 좀 오래됐다는 느낌을 받았고 방음이 살짝 안되는것 같았어요. 그 외 수영장이나 레스토랑 서비스나 맛은 모두 좋았습니다. 물가가 다른 호텔이나 리조트에 비하면 좀 비싼거같고, 위치는 공항근처도 아니고 시내근처도 아니다보니 셔틀버스가 있긴했지만 시간대가 애매해서 그렇게 좋지는 않았습니다. 리셉션 뷰는 최고! 다음번엔 클리프빌리나 비치프론트로 예약해서 오면 최고일거같아요!

첫인상을 차지하는 로비 너무 멋있고 웰컴디저트도 맛있고 좃맜어요 룸컨디션도 좋고 세면대도 2곳으로 씻기도 편했어요 그러나 조식이 너무도 아쉬워요 시내호텔에서 2박하고 온후라 바로 비교가 되는데 종류도 반도 안되고 쌀국수도 3일내내 다른종류였으나 그나마 마지막날이 제일 나았구요 (룸서비스로 시킨건 다 맛있었음ㅡ쌀국수 해산물볶음밥,김치삼겹살볶음밥) 과일도 3일내내 망고 구경도 못했어요(시내호텔ㅡ빈펄에도 없었긴하네요) 망고가 비쌌을까요 ㅠㅠ 직원들 모두 친절하고 생수랑 라면 배달시켰는데 직원이 잡기는 하더라구요 아마 과일이나 음식은 안될꺼같아요

🌴미아리조트 최고였어요!!!♥️ 위치는 시내랑 좀 거리가 있는데 시간 맞추면 셔틀버스 타고 이동할 수 있어서 괜찮았습니다. 조식도 맛있었고 매일매일 조금씩 다르게 구성되어서 좋았습니다. 이탈리안 레스토랑은 가격은 좀 비싸지만 분위기도 좋고 음식 다 맛있었어요😊 추천 : 파파야 퍼펙션, 칼라마리, 연어구이(labaia) 직원분들도 친절하시고 서비스도 좋아서 언젠가 또 오고 싶어요 조용하고 평화로운 리조트에서 잘 쉬었습니다! 수영장도 사람들이 막 많지 않아서 놀기 좋았어요

해안가 따라 룸들이 길게 늘어져있어 어딜가나 버기를 타야하는 점은 있지만 조용한 휴양을 원했던 저희 가족에게는 너무나도 적합했던 숙소네요. 침대에 누워 바다도 보고 개인풀과 그 앞 잔디에서 뛰어노는 아이를 보고 있으면 여기가 천국이구나 싶어요. 짧은 여행이 아쉬워서 다음에 꼭 다시 방문하고 싶어요.

시설 너무너무 좋고 무엇보다 모든 분들이 친절하셔서 정말 기분 좋게 여행할 수 있었습니다. 리조트에서 많은 시간을 못 보낸게 아쉽고 다음에 나트랑 또 온다면 여기서 또 지내고 싶네요~ 조식 종류도 되게 다양하고 맛있었습니다! 에그베네딕트는 햄이랑 훈제 연어 중에 고를 수 있고 음료도 커피류랑 티류 준비되어 있고 다른 음식은 뷔페에서 먹고싶은 거 담아오면 됩니다~ 너무 맛있어서 좋았어요~~

룸, 조식, 수영장, 레스토랑, 직원서비스 전부 다 너무 좋아요 .,,, 나트랑 숙소 중 원탑입니다 🥺... 미아리조트 칼리프 있다가 아미아나리조트 넘어왔는데 사실 아미아나를 더 기대했거든요 ?! 근데 걍 다시 돌아가고싶은 마음 뿐임 ...ㅠㅠ 미아리조트만을 위해서 나트랑 또 오고싶을정도 ..... 너무행복했습니다 ㅠ.ㅠ 미아리조트 고민하고계신다면 강강츄드려욤